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FAQ

[ 교환/반품/환불 ]반품시 택배비는 얼마인가요?

    

광동맑은365의 반품 및 택배운송비는 아래의 유형에 따라

발생되고 있으며 공정거래위원회 고시. 소비자보상규정을 준수합니다.


 


1. 구매자 단순 변심


- 상품배송일로 부터 7일이내 교환.반품 가능


- 왕복택배비가 발생되며 고객부담(6,600원) 


 


2. 상품불량/오배송의경우 


- 상품배송일로 7일이내 교환.반품가능


- 왕복택배비 광동맑은365 부담


- 사진증빙 필요.




3. 반품/환불 불가경우


- 반품요청기간이 지난 경우


- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)


- 구매자의 책임있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우


- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우


- 시간이 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우





4. 이상사례발생시 


- 발송일기준으로 20일이내 세리박스 접수


- 제품의내용물이 3/2 이상 남아있고 증빙가능


[ 교환/반품/환불 ]반품이 불가한 경우가 있나요?

포장을 개봉한후 섭취중인 경우 단순변심의 사유가

발생하여 반품을 요청하는 경우에는 처리가

불가합니다.


 


◎ 반품불가 사유


1. 개인사유로 인한 단순변심을 요청한 경우


2. 수령일이 7일을 경과한 경우


3. 상품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가한경우


4. 주문에 따라 반품불가가 고지되어 있는 경우


5. 검증되지 않는 효과를 주장하며 환불요청의 경우


[ 교환/반품/환불 ]반품후 환불은 언제되나요?

◎반품처리프로세스


- 반품접수→반품회수→물류센터입고→ 환불

- 영업일 기준 7일내 환불가능

 


※ 주문과동일명의/ 결제수단과 동일하게 환불

※ 환불지연시 고객센터로 연락주세요


[ 회원 ]아이디와 패스워드를 잊어버렸어요.

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[ 회원 ][이벤트]이벤트는 어디서 확인하나요?

◎이벤트확인하기 


 

홈페이지내 이벤트 카테고리를 확인하세요

※ 종료이벤트/진행이벤트/ 이벤트 게시판 에서 확인가능



[ 회원 ][이벤트]이벤트/쿠폰할인은 중복적용 가능한가요?

이벤트쿠폰은 발행되는 쿠폰의 성격에 따라

적용기준이 달라집니다.


※ 쿠폰발송시 쿠폰사용 조건이 기재됩니다.  

[ 건강기능식품 ]건강기능식품의 안전한 섭취방법

1. 섭취량을 지켜주세요!


  건강기능식품은 일반식품과 달리 섭취량과 섭취 방법이 정해져 있으므로 

  권장섭취방법을 지킬수 있도록 기재. 안내 되고 있습니다.

  주관적인 판단으로 임의적인 과량 섭취는 주의가 필요합니다.


 


 2. 타사의 여러제품들과 한꺼번에 섭취를 권장하지 않습니다!


  건강식품에는 건강관리를 위한 기능성성분과 부원료등 여러가지 복합성분이 함유되어 있어

  여러제품을 동시에  섭취하게 될 경우 각 성분들간 서로의 흡수를 방해할수 있어

  전문의를 통한 확인후 섭취를 권장 합니다.  


 


 3. 섭취시 주의사항을 확인합니다!


  건강기능 식품은 인체에 유용한 기능을 가진 주원료와 부원료의 성분을 배합하여 하루섭취

  권장량를 기준으로  준비되어 있습니다.  취약계층이나 기저질환, 치료가 필요한

  경우에는 주의사항을 확인해 주세요 .


[ 제품 ]다른 제품이 배송왔어요.

◎ 오배송발생시


주문한 상품이 배송된 상품과 다를경우 

광동맑은365 고객센터로 연락주세요. 1661-5076



※ 배송된사진 첨부필수


[ 배송 ]당일출고가 되나요?

광동맑은365는 당일배총술발을 약속합니다!

-주문마감시간: PM 14:00(영업일기준)

-입금완료시 당일출고 시작(*수도권기준 평균3일내 수령)


※ 15:00이후 주문은 익일 출고 됩니다.

※ 상품수령은 배송사상황을 반영합니다.

※ 주말/공휴/사회적이슈/ 주문폭주등은

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광동맑은365 당일출고: 매일 오후3시 주문까지 


※ 당일출고는 입금완료 기준입니다 

※ 배송추적은 운송장번호를 확인해 주세요. 

※ 토/일/공휴일은 제외 됩니다

[ 건강기능식품 ]건강기능식품이 궁금해요!

▷ 건강기능 식품이란?


 일상적인 식사에서 결핍되기 쉬운 영양소나

 인체에 유용한 기능을 가진 원료 및 성분을 이용해

 제조한 식품입니다.

 

 질병을 치료하고 예방하는 일반의약품은 아니며

 신체의 정상적인 기능을 유지하고 생리 기능을

 활성화시킴으로써 건강을 유지 개선하는데

 도움을 주는 식품입니다.


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